Få hjælp og vejledning hos en patientvejleder

Alle hospitaler har patientvejledere, der har til opgave at hjælpe dig som patient. Har du som patient eller pårørende spørgsmål, brug for hjælp eller brug for at tale med en uvildig person, kan du derfor altid henvende dig til patientvejlederen på hospitalet. Du kan henvende dig både før, under og efter din kontakt med sundhedsvæsenet – og du kan også gøre det anonymt. Patientvejlederen har tavshedspligt.

Patientvejlederens arbejdsområder

Patientvejlederens rolle er at være til rådighed for de generelle spørgsmål, der måtte være i forbindelse med undersøgelse og behandling på et hospital. Fx kan en patientvejleder​​ hjælpe med:

• generel information om sundhedsvæsenet 
  

• information og vejledning om dine rettigheder som patient
  

• information om reglerne i forbindelse med maksimale ventetider for livstruende sygdomme
  

• information om reglerne i forbindelse med frit eller udvidet frit sygehusvalg og dermed om ventetider. Er du allerede henvist til et hospital, kan du med fordel i stedet kontakte Rådgivning om Sygehusvalg på tlf. 38 64​​ 99 00.
  

• hjælp til at udrede eventuelle misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet 
  

• information og vejledning om de muligheder, du har for at klage, søge erstatning og indrapportere utilsigtede hændelser
  

• praktisk hjælp til at udforme og videresende skriftlige klager og anmelde et erstatningskrav, hvis du ikke selv er i stand til at klage
  

• information og vejledning om regler for transport og transporttilskud
  

• information og vejledning​ om regler for behandling i udlandet, herunder EU-reglerne.
  

På grund af patientvejlederens tavshedspligt, inddrager patientvejlederen kun afdelinger eller andre, hvis det sker efter aftale med dig.​

Sådan kontakter du patientvejlederen

​Du kan kontakte patientvejlederne på telefon, mail eller ved personlig henvendelse.

Telefonisk eller på mail

Du kan ringe eller sende en sikker mail til patientvejlederen på det hospital, hvor dit undersøgelses- eller behandlingsforløb finder sted. Hvis det ikke er muligt at få kontakt til patientvejlederen på det hospital, du er tilknyttet, kan du kontakte enhver af Region Hovedstadens andre patientvejledere.​

​Se oversigt over patientvejledere i Region Hovedstaden​ ​

​​​​Personlig henvendelse

Hvis du ønsker en personlig samtale med patientvejlederen, kan du ringe og aftale en tid. Hvis patientvejlederen på dit hospital ikke træffes, er du velkommen til at kontakte enhver af Region Hovedstadens patientvejledere.