Serviceafdelingens overordnede målsætning er, at afdelingen skal være forrest i udviklingen af Servicefunktioner og dermed understøtte de kliniske afdelingers produktion af kerneydelser på Hvidovre Hospital.
Arbejdet i Serviceafdelingen er præget af høj faglig standard. Arbejdsgange og ydelser monitoreres kontinuerligt, med henblik på optimal udnyttelse og udvikling af ressourcer. Dette betyder blandt andet, at uddannelse prioriteres højt.
I Serviceafdelingen kendetegnes effektive ledelsesfunktioner ved højt informationsniveau, professionalisme samt inddragelse af medarbejdere og øvrige samarbejdsparter i organisationen.
Personalet udviser venlig, engageret og professionel kontakt til patienter og kunder. Den enkelte medarbejder oplever arbejdsglæde, faglig stolthed og mulighed for udvikling.
Med udgangspunkt i Hospitalets overordnede målsætning gøres udvalgte kvalitetsmål for Serviceafdelingen, til genstand for kvalitetskontrol.